PROCESO DE GESTIÓN ONLINE Y SEGUIMIENTO DE REPARACIONES
 

• 1) Ingresar a https://www.ansilta.com/postventa.html y completar los datos que el formulario le solicita. Recomendamos previamente estar registrado en nuestra web para poder realizar seguimiento de su gestión desde su panel, caso contrario, procure guardar el número de trámite que le llegará por email.
   
• 2) Recibiremos la solicitud y una vez APROBADA por nuestro equipo de postventa, te enviaremos la dirección de fábrica para que puedas enviarnos tu prenda.
   
• 3) IMPORTANTE: Embala bien tu prenda ( la prenda se deberá enviar en condicones higiénicas ), coloca un papel o escribe en el embalaje tu número de gestión, facilitará mucho el proceso de identificación de tu paquete, una vez recibido en fábrica. Te enviaremos una etiqueta que recomendamos imprirmirla y dejarla junto con tu prenda.
   
• 4) Ahora sí despacha tu prenda por correo, recuerda tener un comprobante del envío con tu número de guía o código de seguimiento.
   
• 5) Una vez recepcionada en fábrica se analizará con respecto al arreglo a realizar y se emitirá un presupuesto (el tiempo de respuesta es aproximadamente de 7 días). Dicho presupuesto tendrá la aprobación total o parcial por parte del usuario.
• 6) Luego se debe efectuar la cancelación por la suma entre arreglos y costo de envío. Acreditado el pago se procede al arreglo. La demora que tiene una reparación es de 10 días hábiles desde el momento de ingreso a planta, no se toma en cuenta el tiempo de envío.
• 7) Una vez concluido el proceso, se embala y se envía al usuario para que vuelva a utilizar su prenda. Te enviaremos la prenda al domicilio que nos indicaste en el paso 1.
  
   

Para iniciar una solicitud de reparación haga clic en el sigueinte botón:

INICIAR SOLICITUD DE REPARACION